常见问题

1、如何在网站上注册？

进入网站首页点击“立即注册”按照网站注册指引流程完成手机绑定、实名认证、第三方支付后即可成为网站会员。

2、出借会产生费用吗？

不会产生费用

3、出借有哪些产品？

担保贷 融租贷 保理贷 信用贷

4、网站还款方式有那些？

（1）按月分期还款。按月等额本息还款，即银行按揭贷款的还款方式，每个月还款额相同。
（2）按季分期还款。每月付利息，按季度分期还本金。
（3）按月到期全额还款。每月付利息，到期一次性还清全部本金及到期当月利息。
（4）按天一次性还款。借款复审成功后即支付全部利息到出借人账户，到期一次性还本金。

5、充值的操作流程是什么？

1. 登录网站，打开【我的账户】页面，点击【充值】；
2. 输入充值金额，点击【充值】；
3. 跳转至乾多多第三方支付，选择充值银行，进入银行页面进行充值。
4. 跳转至银行支付页面，按照页面的提示输入银行账户和密码等信息即可完成充值。

6、投标后可以撤资吗？

不可以撤资

7、如何保证我的资金安全？

1、风控审查：汇金e贷在线携手有全国最大的担保机构构建信贷全风险管理体系。每笔项目审核必须经过严格的线下审核，由经验丰富的人员验证资料真伪，实地考察后，尽职尽职调查报告合风控报告后，将其公示于网站平台。专业的团队合严密的管理体系从制度、流程、系统等方面全面的保护了出借者利益。
2、银行存管资金：资金管理经验丰富，能有效的强化监控能力，降低坏账风险，平台资金存放于银行存管，实现用户资金与平台自有资金完全隔离，充分保护出借人的资金安全。 3、存管银行全额担保：通过资质、信誉、资本实力等，各个方面审核，精选合作机构，为出借人提供更多优质借款项目，确保在项目出现风险事项时及时、足额地向出借者代偿本金和利息。
4、风险备用金制度：汇金e贷为了保护平台指定项目的出借人的共同权益而建立的信用风险共担机制，当适用“风险备用金制度”的借款出现逾期时，平台将使用风险备用金向经认证的出借人垫付逾期的本金和利息。

8、提现的操作流程？

1. 登录网站，打开【我的账户】页面，点击【提现】；
2. 如果已添加过银行卡，选中要提现的银行卡；如果没添加过银行卡，点击【添加银行卡】，弹出添加银行卡对话框，完善银行卡信息；
3. 填写提现金额，点击【提现】。
4. 跳转至银行存管页面，输入交易密码，点击【确认提现】;

9、每天的收益是怎么计算的？

用出借金额*年华收益率/360。

10、出借会签署合同吗？

出借后会自动生成一份电子合同，进入出借管理找到出借的项目，完成后即可看到合同。

11、打不开网页时怎么办？

1.请检查您的网络.
2.请检查您的浏览器是否需要更新版本
3.请几分钟后重新登录.如无反应请联系我们的在线客服

12、平台基础知识

出借者：已经或准备在网站上进行出借行为用户，年龄必须在18周岁以上具有中国国籍的公民。
借款者：已经或准备在网站上进行借款行为的用户，年龄必须在18周岁以上具有中国国籍的公民。
借款标：指借款用户发布的包含借款相关说明信息的借款申请，包括标题、借款金额，利率，借款期限，还款方式，借款用途等基本信息，在网站平台进行在线交易。
招标：指项目标的通过审核进入到项目出借列表内，此时项目标的状态为招标。
投标：指网站出借者将其账户内指定的金额出借给指定的借款用户的行为。
流标：指借款项目投标时间已过期，或借款项目复审审核失败，即投标失败，并返还出借金额给出借者。
满标：指一个标的在招标期限内足额筹集到所需资金，无法再进行出借。
逾期：指借款用户未按协议约定时间进行足额还款，此时标的状态为逾期。
垫付：指严重逾期的债权根据网站垫付规则，由网站代为偿还的动作，垫付完成后债权转移至网站名下。
投标金额：是指出借者对借款标进行投标的金额。
待收金额：出借者出借给贷款者还未收回的金额。
预收利息：预收利息是您当前所有投标的预计利息收入，包括未回收的利息。
待还金额：您当前需要还款的总金额。
充值总额：充值总额是您在网站充值成功后收入总额。
提现总额：是您在网站提现成功后支出总额。

13、实名认证及银行卡认证的审核时间是多少？

填写正确信息后即可通过。

14、充值后多少长时间到账？

及时到账。

15、充值的操作流程是什么？

1. 登录网站，打开【我的账户】页面，点击【充值】；
2. 输入充值金额，点击【充值】；
3. 跳转至银行存管页面，选择充值银行，进入银行页面进行充值。
4. 跳转至银行支付页面，按照页面的提示输入银行账户和密码等信息即可完成充值。
5. 快捷支付充值一般都是小额的，需要大额充值去使用网关充值。

16、提现后多长时间到账？

工作时间	时间段	单笔额度	提现接口	到账时间
工作日	09:00 - 17:00	不分金额大小	TO	当天到账
	09:00 - 17:00	不分金额大小	T1	下一工作日17：00前
非工作日	09:00 - 17:00	不分金额大小	TO	当天到账
	09:00 - 17:00	不分金额大小	T1	下一工作日17：00前

如上述提现返回失败，客户账户当即进行账务冲正，重新发起提现即可。 如上述提现返回成功，但实际提现失败（例如客户收款信息有误），客户账户于3-5个工作日内进行账务冲正。冲正完毕后，重新发起提现即可。 注：上述情况均为一般情况下的描述，不适用于所有情况。

17、投标完成之后会不会看到发标者更详细的资料？

每个标发布出来都会看见借款人的基本情况。

18、快捷支付限额表

序号	银行	单笔额度	单日额度	备注
1	工商银行	5万	5万
2	中国银行	1000	3万
3	建设银行	1000	5万
4	交通银行	5万	20万
5	光大银行	500	5万
6	广发银行	1500	5万
7	平安银行	1500	2万
8	浦发银行	5万	5万	需开通银联无卡支付
9	上海银行	5万	5万
10	邮储银行	5000	5000	需开通银联无卡支付
11	中信银行	5000	5000	单月累计1万
12	北京银行	2万	5万
13	兴业银行	5万	5万

19、网银支付银行及限额

20、个人客户开户时注意角色的选择，一旦确认角色并发生交易，就不可以再修改客户角色了！目前我们系统只支持一个客户一个角色。

21、绑卡（认证）失败的绝大部分原因都是银行预留手机号码错误，去银行柜面核实！

22、找回登陆密码步骤：登陆页面点击忘记密码用手机即可找回。

23、找回交易密码步骤：登陆账户在个人信息里面点击重置交易密码或者修改交易密码即可找回。

24、更改手机号步骤：登陆账户在个人信息里面点击修改注册手机号进行修改即可。